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Expertos en venta online
Como consecuencia de la creciente digitalización de la industria, Torque ha analizado las compañías que implementan formas inteligentes de atender a sus clientes a través de Internet…
Fastbolt
FBonline se convirtió en una de las soluciones online líderes del sector después de su lanzamiento en 2005. Fastbolt ha seguido mejorándola desde entonces con la ayuda de su propio equipo de programadores informáticos, convirtiéndose en una de las principales plataformas de comercio electrónico para distribuidores de elementos de sujeción.
La solución multilingüe FBonline permite visualizar la disponibilidad de existencias actuales y futuras, los precios para clientes, los precios basados en el volumen y la información técnica del producto.
Asimismo, ofrece una solución de procesamiento y gestión de pedidos de alta velocidad capaz de adaptarse al proceso de compra del cliente.
Los productos pueden definirse rápidamente con solo un par de clics o seleccionarse introduciendo los números de artículo identificados previamente por el cliente. FBonline también permite la carga masiva de grandes archivos que contienen cientos de partidas presupuestarias, consultar presupuestos y realizar pedidos al instante.
Asimismo, el “Business Info Centre” ofrece una solución integral de gestión de documentos para confirmaciones de pedidos, facturas y albaranes de entrega y permite consultar en tiempo real el estado actual del pedido en curso.
Mediante FB DIGIpoints, un sistema de descuento y notas de crédito online, los clientes se benefician de ventajas online y pueden ponerse en contacto con sus comerciales a través del FBonline Chat, el servicio de mensajes instantáneos de Fastbolt.
FBonline es una solución de negocio integral para distribuidores de elementos de fijación que garantiza una innovación técnica constante así como su futuro liderazgo en el mercado.
Kobout
Para Kobout, los clientes son la principal prioridad de la empresa. En las últimas semanas, Kobout ha dado un gran paso hacia adelante en cuanto al servicio que ofrece, ya que ha lanzado un nuevo portal online para sus clientes.
El nuevo portal online lleva el servicio que Kobout ya ofrece a sus clientes a otro nivel. Entre las opciones disponibles se encuentran una función de búsqueda rápida y flexible, un sistema de seguimiento y una función de resumen general de los pedidos atrasados y las facturas pendientes.
La empresa ha realizado un gran esfuerzo para actualizar el portal online. Algunas de las mejoras incluyen una mayor facilidad de uso y un proceso de pedido más ágil gracias a la integración de una nueva función para encargos rápidos.
Lederer
Durante la última Semana Santa Lederer sustituyó su tienda online para elementos de sujeción de acero inoxidable, la cual lleva funcionando con éxito desde hace 13 años, por una solución de comercio electrónico más moderna, flexible y eficaz.
El objetivo principal sigue siendo la potente función de búsqueda, la cual incluye abundantes detalles sobre el producto y versiones que proporcionan los resultados deseados a una velocidad nunca antes vista.
Como no podría ser de otra forma, la nueva tienda online de Lederer también atiende a la digitalización, siendo capaz de adaptar la tienda, las páginas web y los formularios a cualquier dispositivo de salida, ya sea un ordenador de mesa, una tablet o un smartphone.
Algunas de los innovadores aspectos de la nueva tienda online de Lederer son:
- una lista de todos los pedidos anteriores
- una lista de favoritos
- una mejor visualización de la disponibilidad, incluyendo una nueva función de notificación
- una opción de descarga de la lista de precios
- una función de carga para importar los archivos de los pedidos / las listas de artículos de los clientes
- un formulario para pedidos rápidos que garantiza un registro ágil y eficaz de los encargos y en el que el cliente solamente tiene que indicar el número del artículo y la cantidad antes de formalizar el pedido.
Y por último, aunque no menos importante, Lederer ha integrado un sistema de autentificación de dos factores más seguro que el anterior, estableciendo así nuevos estándares en cuanto a seguridad.
WASI
Con más de 20.000 artículos disponibles, los precios actuales y las funciones, la tienda online de WASI ofrece un paquete integral que aporta una buena idea de cómo es su gama de producto. Las categorías de producto y las funciones de filtrado permiten a los clientes encontrar lo buscan en un abrir y cerrar de ojos.
La aplicación de WASI permite volver a encargar los productos necesarios muy fácilmente. Por ejemplo, ofrece la posibilidad de encargar el producto directamente desde el almacén mientras se realiza el control de existencias, ya sea usando el lector de código de barras o la función de búsqueda.
Tanto la tienda online como la aplicación tienen una cantidad impresionante de funciones: los números de artículo propios en la tienda online de WASI, la exportación de datos al sistema SAP, el historial de pedidos y la cesta de la compra de artículos favoritos simplifican el proceso de pedido, mientras que la cesta de la compra compartida con compañeros y compañeras permite realizar encargos con menos costes de procesamiento. La aplicación también permite subir los datos del pedido desde el sistema de gestión de mercancías correspondiente, a la vez que el procesamiento automático de pedidos contribuye a la prevención de errores.